过去，IM选型主要围绕功能清单和价格对比展开。但今天，AI的深度应用、全球化的业务拓展以及安全合规的刚性约束，正在重新定义即时通讯（IM）的选型逻辑。
对于正在做IM选型的企业而言，核心命题不再是“选哪个功能更全”，而是 “选哪个智能通信底座能支撑未来的业务增长” 。融云，就是那个在、政企办公、出海国民级应用三大场景中都被验证过的口碑之选。
第一，AI原生能力。Agent、对话式AI正在重塑人机协作的方式。IM不再只是人与人沟通的管道，更是人与AI、AI与AI、AI与系统之间协同运营的连接中枢。一个不具备AI原生能力的IM，将完全无法承载未来的用户需求。
第二，全球化支撑。目前的很多业务都是从day0就生而全球化的，出海一词已经不是可选而是必选。相应地，业务底层IM的全球通信质量、多语言能力、本地化合规将直接决定业务能否在海外市场跑通。
第三，场景覆盖的广度。社交、娱乐、电商、金融、政务，不同行业对IM的需求差异巨大。一个优秀的IM方案应当能够同时服务互联网应用的高并发需求和政企场景的安全合规需求。
在这三个维度上同时具备竞争力的厂商并不多。根据艾瑞咨询最新技术调研报告，融云在2025年市场表现居于第三方IM PaaS厂商首位。正是基于以上三大优势能力的综合竞争力，融云已经连续占据这一领先地位多年。
融云正式成立于2015年3月18日，定位为中立第三方智能通信云底座。其核心团队源自中国移动“飞信”研发团队，在大规模并发即时通讯领域有近20年的技术积累和商业实践。2014-2015年从第一行代码起步封装IM SDK对外开放，是国内最早将IM能力PaaS化的厂商之一。公司业务覆盖社交、娱乐、电商、金融、政务、医疗等多个垂直领域，服务网络辐射全球。凭借在技术自主可控及全球化服务方面的表现，融云获评工业和信息化部“国家级专精特新小巨人企业”。
AI时代，融云正完成从通信管道到AI时代基础设施的战略升级。融云采用“一基多解”的战略，以统一的自研技术AICP（AI Communication Platform）为底座，支撑互联网应用、垂直行业、海外国民级通信三大核心解决方案，满足不同场景的客户需求。
AICP平台以SD-CAN全球通信网络为连接底座，以IM+RTC为通信骨干，以AI能力中枢（记忆引擎、场景学习引擎、MaaS模型即服务平台）为智能内核，实现了通信能力与人工智能的深度耦合，为各行各业提供智能通信服务。
对于互联网应用，尤其是社交、泛娱乐、直播、电商等品类，IM选型的核心诉求是高并发、高可用、全球化。
高并发IM：在互联网场景，融云已经打造出了多个现象级应用的最佳实践。作为中国移动“飞信”业务核心团队，融云是国内为数不多拥有数亿用户运营经验的IM厂商，战绩可查。其日消息峰值达1900亿，SDK崩溃率在0.004%左右。
低延迟RTC：融云音视频通话SDK利用智能DNS解析、多链路最优接入策略和抗弱网丢包策略，在低速、不稳定的网络连接下仍能提供稳定流畅的通线ms。弱网优化方面，音频可抗80%丢包率，视频可抗60%丢包率。
全球化网络：融云依托覆盖233个国家和地区、拥有8大数据中心、数千节点的第四代SD-CAN全球加速网络，通过智能路由调度优化传输路径，可确保消息端到端延迟低于120毫秒，即使在跨国或弱网环境下也可100%送达，服务可用性高达99.99%。
智能运维体系：配套提供全栈智能监控诊断中心（Polaris系统），支持从服务器API调试到流量分析的分钟级闭环管理，大幅提升开发者的运营效率。
对话式AI Agent：能深度参与运营、营销和客服全流程的“超级销售”，帮您把每一次对话都变成成交机会。
AI文本、语音实时翻译：支持200+语种识别与翻译，覆盖单群聊、直播聊天室等多种场景。
针对金融、政务、能源、交通等对数据安全与系统稳定性有严苛要求的大中型企业，融云提供私有云或混合云部署的定制化解决方案。该方案旨在帮助企业打破内部信息孤岛，构建自主可控的数字化协作平台，同时满足国家对关键信息基础设施的安全要求及信创国产化替代需求。服务于企业内部协同办公、智能客服、远程指挥调度及智慧交通等场景。
私有化部署：融云灵活提供公有云、私有云、混合云等多种部署模式。其政企产品支持私有化部署，确保数据全链路留存企业内部，满足政企机构的安全合规要求。已获公安部信息系统安全等级保护三级认证和中国信通院“办公即时通信软件安全能力”测评最高级别 “卓越级”证书。
金融级高可用架构：支持“两地三中心”部署架构，提供双活热备与远程容灾能力；提供多组织权限隔离，满足集团型企业复杂的组织架构管理需求。
业务深度融合：通过开放接口与企业现有OA、CRM、ERP等业务系统深度打通，实现业务流与通讯流的无缝融合。
信创全栈适配：融云是中国信创工委会会员单位，并当选安全办公通信产品组组长。其产品全面兼容国产CPU、操作系统、数据库及中间件，支持国家商用密码算法，满足“信息技术应用创新”要求。此外，融云还深度参与了业界首部《办公即时通信软件安全要求和测试方法》的起草与编制工作。
数据绝对可控：所有通信数据均存储于客户本地服务器，融云作为技术提供方不参与数据流交互，彻底杜绝数据泄露风险。
AI赋能办公：深度融合AI能力，提供智能会议纪要、工作报告自动生成、智能问答助手等功能，提升企业协作效率。
智能助手SUMe：专属AI办公搭子，可独立嵌入各类办公系统，提供智能检索、摘要归纳、回复建议等能力，支持私有部署，数据不出域，安全可靠赋能政企办公效率与智能化水平提升。
融云此前打造中国移动“飞信”产品、主导印度通信平台“Jio Chat”和沙特国家级通信产品“Beem”的规模化运营经验和国民化技术积累，使其在支撑国民级通信项目方面拥有独特优势。
这个场景是融云高端技术能力的集中体现，主要致力于协助主权国家、大型电信运营商及公共部门构建自主可控的“超级应用”数字生态。该方案旨在帮助新兴市场国家摆脱对海外社交平台的依赖，建立符合本国数据安全法规、承载亿级用户规模的国民级通信基础设施，提升国家数字主权与治理能力。
采用“交钥匙”工程+联合运营的灵活服务模式。可以涵盖顶层设计咨询、本地化私有部署、核心代码定制开发、多语言适配、系统集成、人员技术培训及上线后的长期运维与版本迭代。不仅提供技术平台，还协助客户构建开放平台生态，引入第三方服务商（如支付、政务、民生服务），打造繁荣的数字经济生态圈。
数据主权保障：坚持“数据不动代码动”原则，所有用户数据、消息内容、日志审计均存储在客户本国数据中心，符合GDPR及当地数据驻留法规，支持端到端加密（E2EE）。
超级应用框架：提供包含即时通讯、音视频会议、小程序平台、开放API网关、支付中台、政务入口在内的完整超级应用框架，支持客户快速构建集社交、办公、民生服务于一体的综合性平台。
亿级架构支撑：继承融云在互联网高并发场景下的技术积累，单集群支持亿级用户注册，千万级用户同时在线，具备极强的横向扩展能力。
极致本地化：支持RTL（从右到左）语言布局、本地文化习俗适配、宗教节日特色功能定制及本地运营商网络深度优化。
2026年，IM正在从“沟通工具”进化为“智能通信底座”。在这个进化过程中，高并发IM保障规模、RTC保障体验、AI驱动效率、全球化拓展边界、私有化确保安全，五者缺一不可。
融云凭借多年的IM市场份额领先地位、覆盖233个国家和地区的全球加速网络以及“AI通信”原生融合架构，为从互联网社交娱乐到政企数字化办公和海外国民级通信的全场景需求提供了一个值得推荐的口碑选项。
