除了入户测温，直播镜头还走进了海湖星城三号换热站。19时许，换热站内机器轰鸣，通海路街道办事处副主任马鑫指着管道上的进水温度表介绍，当前供水温度75℃左右、回水温度52℃左右，相比去年40℃左右和30℃左右高了不少。“黄河公司西宁热电公司在小区实行24小时恒温供暖，居民家中温度比以前显著升高。”马鑫说。

　　又有网友追问：“家里温度多次达不到18℃，可以要求退费吗？”曾向军回应：用热人发现温度未达到标准，应首先向供热人报修，供热人须在6小时内入户测温、调节和检修。若24小时后仍未达标，从报修当日起至温度达标日止的天数计入退费天数。室内温度低于18℃但高于或等于16℃的，退费比例为50%；低于16℃的，退费比例为100%。

　　今年，西海都市报记者帮工作室“暖流行动”持续深耕供暖民生一线，紧盯小区供暖成效和市民诉求处置，用实地走访和持续跟进，全程护航市民温暖过冬。供暖问题征集电九游体育,九游体育股份有限公司,九游体育官方网站,九游Sports话：，或发送邮件至留言；也可通过西海新闻App记者帮专区、“青海记者帮”微信公众号、视频号、抖音号、快手号等平台留言反映，我们会第一时间核实情况，跟进反馈。